1月21日，銀泰百貨發(fā)布全國(guó)第一柜名單，數(shù)據(jù)顯示，2021年，有37個(gè)化妝品大牌專柜在銀泰百貨賣到了全國(guó)第一。其中，銀泰百貨武林店創(chuàng)下品牌專柜銷售第一的數(shù)量新高，達(dá)到31個(gè)。

這37個(gè)銷售全國(guó)第一的品牌專柜既有了銀泰百貨武林店海藍(lán)之謎、赫蓮娜、CPB等奢美品牌專柜，也有像銀泰百貨溫州市貿(mào)店的毛戈平和銀泰百貨金華江南店的歐詩(shī)漫等國(guó)貨美妝專柜。

其中，迪奧、阿瑪尼、黛珂等品牌是首次在銀泰百貨奪得第一。

跟去年相比，2021年全國(guó)第一柜的數(shù)量增長(zhǎng)了20%。門店覆蓋面也更廣了，除了銀泰百貨杭州武林店外，銀泰百貨金華江南店、銀泰百貨湖北仙桃店等多個(gè)城市門店都誕生了第一。

銀泰百貨美妝負(fù)責(zé)人吳凌云表示：“五年來(lái)銀泰百貨一直在沉淀數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)能力，建立觸達(dá)新客、新市場(chǎng)的有效方法，幫助品牌專柜突破傳統(tǒng)的地理局限，重塑商場(chǎng)的價(jià)值。”

數(shù)據(jù)顯示，銀泰百貨喵街app已經(jīng)沉淀了2500萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員，消費(fèi)者使用喵街24小時(shí)不打烊，品牌導(dǎo)購(gòu)也能隨時(shí)與用戶建立溝通。

除喵街app外，集成了數(shù)字化能力的銀泰百貨云店成為品牌增長(zhǎng)的最新源動(dòng)力。作為一種迷你百貨新業(yè)態(tài)，云店不做備貨，而是通過(guò)“云屏”的交互方式，幫助品牌專柜觸達(dá)新客、進(jìn)入新市場(chǎng)。2021年，銀泰百貨云店進(jìn)入了龍游、衢州、仙居等“非銀”城市，帶來(lái)了全新的銷售增量。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，云店在銀泰百貨不少品牌的銷售中已經(jīng)占據(jù)不小的比例，以YSL為例，過(guò)去一年，云店為其在銀泰百貨全國(guó)8個(gè)專柜帶來(lái)超過(guò)10%的銷售增量。

對(duì)于大牌來(lái)說(shuō)，線下專柜是品牌概念得以完整呈現(xiàn)的有力渠道，用戶在專柜產(chǎn)生的連帶效應(yīng)和建立的品牌忠誠(chéng)度遠(yuǎn)高于其他平臺(tái)。

以國(guó)潮高端美妝品牌毛戈平為例，銀泰百貨每年都會(huì)邀請(qǐng)毛戈平在商場(chǎng)舉辦兩場(chǎng)以上的大型路演活動(dòng)，把商場(chǎng)變成秀場(chǎng)，毛戈平的產(chǎn)品、妝容、美學(xué)都會(huì)得到呈現(xiàn)。如今，2005年開(kāi)店的毛戈平已經(jīng)連續(xù)四年在銀泰百貨喜提“全國(guó)第一柜”，專柜復(fù)購(gòu)率超過(guò)了50%。毛戈平2021年銷售額同比去年更是增長(zhǎng)了40%。

線下商場(chǎng)獨(dú)有的服務(wù)能力也成為吸引高端化妝品牌將運(yùn)營(yíng)重心放在銀泰的一大原因。從2020年開(kāi)始，銀泰百貨杭州武林店、銀泰百貨杭州西湖店、銀泰百貨寧波天一店、合肥銀泰中心、西安開(kāi)元鐘樓店，四城五店高端美妝品牌美容坊大擴(kuò)容，吸引了香奈兒、迪奧、雅詩(shī)蘭黛等品牌在銀泰百貨陸續(xù)開(kāi)設(shè)了近70間美容坊。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立粘性，深度留住用戶。

正如歐萊雅中國(guó)副總裁兼高檔化妝品部總經(jīng)理曾經(jīng)馬曉宇所言，高端美妝品牌的根基永遠(yuǎn)在線下。