近日,廣州攜旅信息科技有限公司正式對外宣布,成功完成四億元人民幣的B輪融資。疫情這三年,攜旅集團(tuán)每年都能獲得投資人的戰(zhàn)略投資,在以酒店為代表的服務(wù)行業(yè)遇冷的三年里,一級市場用最顯而易見的方式,對攜旅品牌的價(jià)值給予肯定。

據(jù)了解,本輪融資為攜旅新階段的戰(zhàn)略推進(jìn)起到關(guān)鍵性作用,將助力攜旅進(jìn)一步推動各類產(chǎn)品與行業(yè)解決方案的市場落地與升級演化。

基于攜旅發(fā)布的“4H戰(zhàn)略”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,攜旅已經(jīng)順利完成第一階段“產(chǎn)業(yè)新基建”的發(fā)展,成功打造覆蓋中國40%中高端酒店、257萬+客房的數(shù)智化服務(wù)體系,打通了酒店流量平臺的數(shù)字化通道,以“店客通”“旅優(yōu)選”“大會員”“易企住”“酒旅全效通”五大數(shù)字化商業(yè)解決方案全面服務(wù)產(chǎn)品客戶。

攜旅集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官說:“酒店的數(shù)字化有一個(gè)先天的優(yōu)勢,就是每個(gè)房間里的電視。這相當(dāng)于給每位入店客人發(fā)放了一個(gè)智能終端,客人的需求通過電視或者手機(jī),選擇電視屏幕上安裝的‘軟件’來完成?！庇谑?在2016年,一支不到10個(gè)人的團(tuán)隊(duì),開發(fā)出一套HUI1.0酒店屏幕操作系統(tǒng),為攜旅今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對于攜旅來說,并非一路坦途。在當(dāng)時(shí),“數(shù)字化升級”的概念在酒店中是新興的、稀缺的,經(jīng)過3年艱苦擴(kuò)展,到2019年,HUI1.0這套系統(tǒng)僅僅覆蓋了3萬間客房。而且即使是在已經(jīng)覆蓋系統(tǒng)的房間中,客人與系統(tǒng)的互動頻率也很低,這就導(dǎo)致系統(tǒng)對酒店的服務(wù)實(shí)際效果并不好。不過,好消息是,經(jīng)過分析,當(dāng)時(shí)市場上的中高檔連鎖酒店對數(shù)字化這個(gè)概念更感興趣,希望以此來減少人力上的成本投入,并提高服務(wù)質(zhì)量。

于是,在2018年,攜旅開始著手聯(lián)系中高端連鎖酒店,簽下的第一單業(yè)務(wù),就是國內(nèi)最大的連鎖酒店——錦江酒店(中國區(qū))旗下力推的麗楓酒店。之后攜旅的技術(shù)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)整整一年的時(shí)間,在兼顧酒店本身屬性的同時(shí),協(xié)助麗楓酒店對房間電視系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)等進(jìn)行全面數(shù)字化升級。這也是一次攜旅與酒店的品牌共創(chuàng)。

此后,攜旅迅速打開了中高端連鎖酒店市場。

至2022年,攜旅已經(jīng)服務(wù)于257萬間客房,簽約合作酒店覆蓋200多個(gè)城市,成為同一賽道市占率第一的企業(yè),而排名第二的同類型企業(yè)服務(wù)客房數(shù)量僅為攜旅的十分之一。

截至2021年,攜旅有4268萬月活用戶,平均使用酒店屏幕進(jìn)行交互的時(shí)長為183分鐘。在掌握了會員的畫像后,攜旅已經(jīng)開始聯(lián)手酒店品牌共同打造酒店品牌的IP產(chǎn)品。包括床墊、枕頭、睡衣、洗漱用品和節(jié)日美食等在內(nèi),攜旅為酒店提供經(jīng)過篩選的渠道商,做到產(chǎn)品看得見、摸得著、買得到和可追溯。除此之外,還會在各個(gè)節(jié)日,為酒店提供相應(yīng)的營銷方案,而方案和產(chǎn)品的制定則參考了用戶畫像,大大降低了決策執(zhí)行成本。