配送服務(wù)是小度機(jī)器人最核心的功能。小度配送機(jī)器人針對(duì)配送全流程進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全程無接觸配送。手持貨品的服務(wù)員無需動(dòng)手即可開艙，放置貨品后小度可自動(dòng)關(guān)閉艙門開始送貨。在配送途中遇到住客，小度會(huì)貼心送去問候；到達(dá)指定房間后，還能通過住客房間內(nèi)的小度音箱或電話通知取貨，并和客人禮貌道別。

小度機(jī)器人搭載了百度最新自研的運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，可通過激光和視覺雙融合的定位導(dǎo)航算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、靈活導(dǎo)航；多種傳感器結(jié)合最新懸掛減震方案，使其過坎、過坡更加平穩(wěn)，整個(gè)配送運(yùn)行過程穩(wěn)定、省心。

經(jīng)過設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年的精心打磨，小度配送機(jī)器人榮獲了“設(shè)計(jì)界的奧斯卡”之稱的德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)?；陲w槳文心大模型的人機(jī)主動(dòng)交互系統(tǒng)，小度配送機(jī)器人具備主動(dòng)多模態(tài)交互能力以及強(qiáng)大的對(duì)話能力，在情感陪伴、知識(shí)問答等多個(gè)方面顯現(xiàn)了價(jià)值。

顏值討巧、金句頻出的小度配送機(jī)器人也成為酒店運(yùn)營的好幫手。百度專為酒店數(shù)字化運(yùn)營打造了小度配送機(jī)器人監(jiān)管后臺(tái)，能隨時(shí)查看小度所有運(yùn)營數(shù)據(jù)，復(fù)盤小度在平時(shí)的服務(wù)中的不足，進(jìn)一步通過改善服務(wù)品質(zhì)提升住客對(duì)酒店服務(wù)滿意度。

小度智慧酒店業(yè)務(wù)是小度IOT生態(tài)業(yè)務(wù)中重要一塊，也是在垂直領(lǐng)域中最早布局的業(yè)務(wù)，其酒店合作規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)居智慧酒店行業(yè)第一。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，搭載小度智能語音助手的酒店客房數(shù)已經(jīng)突破了45萬大關(guān)，每月新增客房超過3萬間，覆蓋全國400多個(gè)城市超2萬家酒店，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)超1.6億。

后疫情時(shí)代，酒店服務(wù)業(yè)無接觸配送和服務(wù)讓酒店配送機(jī)器人開始“野蠻”生長。區(qū)別于僅提供單一配送能力價(jià)值的常見機(jī)器人，小度配送機(jī)器人憑借對(duì)行業(yè)的深入了解，依托百度大腦在技術(shù)上的積累，成為更具情緒價(jià)值、配送價(jià)值、營銷價(jià)值以及智能化自成長能力的全新一代配送機(jī)器人，助力酒店服務(wù)全鏈條升級(jí)。