6月18日上午，京東新任CEO許冉發(fā)布了全員信。許冉在信中總結(jié)了京東過(guò)去20年的歷程，并發(fā)布了未來(lái)20年的“35711”新目標(biāo)：京東能有3家收入過(guò)萬(wàn)億人民幣，凈利潤(rùn)過(guò)700億的公司；5家進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。

許冉在信中表示，“35711”目標(biāo)也會(huì)為社會(huì)提供更大價(jià)值。未來(lái)二十年，京東將累計(jì)投入超3萬(wàn)億元用于百萬(wàn)一線(xiàn)員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”帶動(dòng)超1億農(nóng)民增收；累計(jì)攜手6千萬(wàn)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)；供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；到2043年京東全面實(shí)現(xiàn)碳中和。

從投入看，許冉表示20年來(lái)累計(jì)投入近500億元用于“住房保障基金”、“員工救助基金”等高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利保障，投入60多億元的“京東青年城”也已開(kāi)工建設(shè)。過(guò)去六年來(lái)京東投入了超過(guò)1000億元用于技術(shù)研發(fā)，通過(guò)以實(shí)助實(shí)幫助傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展壯大。京東在三年前啟動(dòng)的鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”，也將在這個(gè)月提前完成帶動(dòng)農(nóng)村超過(guò)一萬(wàn)億元產(chǎn)值的目標(biāo)。

同日下午，在京東20年老友匯上，許冉表示，“35711”是劉強(qiáng)東帶領(lǐng)核心管理層共同探討指定的目標(biāo)?！白鳛镃EO，我將帶領(lǐng)全體員工，圍繞如何具體將‘35711’夢(mèng)想落實(shí)，研究制定‘路線(xiàn)圖’，一步一個(gè)腳印地把夢(mèng)想變成美好的現(xiàn)實(shí)?！?nbsp;

許冉表示，京東要恪守“成本、效率、體驗(yàn)”經(jīng)營(yíng)理念?！斑@是最基礎(chǔ)、最優(yōu)秀、最簡(jiǎn)單、也最行之有效的經(jīng)營(yíng)理念，不僅是京東過(guò)去成功的重要法寶，也將是京東贏得未來(lái)的基本保障?！?在企業(yè)文化方面，許冉表示，“客戶(hù)為先、誠(chéng)信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”的核心價(jià)值觀，是京東實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的核心和基礎(chǔ)。

“展望下一個(gè)20年，京東將繼續(xù)沿著新型實(shí)體企業(yè)之路，通過(guò)進(jìn)一步發(fā)揮以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，助力國(guó)家建設(shè)以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為支撐的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)自身更好發(fā)展的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量?！痹S冉在演講中表示。

此外，許冉還表示，京東將為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。具體而言，未來(lái)二十年，京東將累計(jì)投入超3萬(wàn)億元用于一線(xiàn)員工的薪酬福利、京東鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”帶動(dòng)超1億農(nóng)民增收、累計(jì)幫6千萬(wàn)中小微企業(yè)完成數(shù)字化升級(jí)、供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，以及全面實(shí)現(xiàn)碳中和。

5月11日，京東宣布集團(tuán)CFO許冉升任CEO，負(fù)責(zé)集團(tuán)各業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，向京東集團(tuán)董事會(huì)及主席劉強(qiáng)東匯報(bào)。許冉在2018年7月加入京東，陸續(xù)擔(dān)任京東零售集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、京東集團(tuán)CFO等多個(gè)職位。

以下為全員信正文：

凝心聚力邁向“35711”夢(mèng)想

各位同事：

作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)年中盛事的京東618再度開(kāi)啟的時(shí)候，我們迎來(lái)了京東創(chuàng)立二十年。

二十年時(shí)光荏苒。從中關(guān)村一家初創(chuàng)公司到年收入過(guò)萬(wàn)億元的世界500強(qiáng)，京東走出了一條以實(shí)助實(shí)的新型實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路。

站在現(xiàn)在看過(guò)往，我們堅(jiān)持做實(shí)事，用“比別人多流一滴汗”的踏實(shí)肯干，用正道成功的信仰和理念，成就了我們?cè)?jīng)的夢(mèng)想。

站在中國(guó)看京東，我們堅(jiān)持做有價(jià)值的事，鍛造領(lǐng)先全球的供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)做優(yōu)做強(qiáng)貢獻(xiàn)了我們最大的力量。

站在當(dāng)下看未來(lái)，我們將堅(jiān)持做長(zhǎng)期的事，保持戰(zhàn)略定力，深化核心能力，用拼搏贏取下一個(gè)二十年和更遠(yuǎn)的未來(lái)。

最好的感恩是不辜負(fù)

我們?nèi)杂浀?003年，一群被“非典”疫情困在辦公室里的京東人在線(xiàn)上賣(mài)出了第一件商品。我們也清晰地記得2007年，京東人橫下一條心自建物流只為確保良好用戶(hù)體驗(yàn)的重大決策。

如今，遍布全國(guó)的1500多個(gè)京東倉(cāng)庫(kù)每天車(chē)輛往來(lái)不息，奔波在大江南北的數(shù)十萬(wàn)京東小哥，把一件件商品送到城市鄉(xiāng)村的6億用戶(hù)手中。京東二十年的成長(zhǎng)，受惠于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，源自于我們持續(xù)為用戶(hù)、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，也得益于我們對(duì)商業(yè)信仰和經(jīng)營(yíng)理念的堅(jiān)守。

今天，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，要感恩這個(gè)昂揚(yáng)奮進(jìn)的時(shí)代，感恩一路相伴的用戶(hù)、合作伙伴，更感恩每一位為夢(mèng)想而拼搏的京東人。能走過(guò)成功的二十年，每個(gè)京東人都是貢獻(xiàn)者，正是由于你們對(duì)成本、效率的精益求精才能為伙伴創(chuàng)造價(jià)值，正是由于你們對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的極致追求才讓我們贏得信賴(lài)，每個(gè)京東人應(yīng)該為自己驕傲。

最好的感恩是不辜負(fù)。京東將立足“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，繼續(xù)發(fā)展領(lǐng)先全球的供應(yīng)鏈核心技術(shù)來(lái)回饋我們的時(shí)代，助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈降本增效、提質(zhì)升級(jí)來(lái)回饋我們的合作伙伴，用更好的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)回饋我們的用戶(hù)，以更好的職業(yè)發(fā)展、福利待遇回饋我們的員工。

“35711”夢(mèng)想是一場(chǎng)充滿(mǎn)拼搏的遠(yuǎn)征

展望未來(lái)二十年，我們樹(shù)立了更加遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，那就是將京東的員工、客戶(hù)、商家、伙伴……每個(gè)人的夢(mèng)想?yún)R聚到一處，共同組成我們的“35711”夢(mèng)想：

京東能有3家收入過(guò)萬(wàn)億人民幣，凈利潤(rùn)過(guò)700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億人民幣稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。

“35711”夢(mèng)想也必將為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

未來(lái)二十年，我們將累計(jì)投入超3萬(wàn)億元人民幣用于一線(xiàn)員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”帶動(dòng)超1億農(nóng)民增收；累計(jì)攜手6千萬(wàn)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)；京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；京東將全面實(shí)現(xiàn)碳中和。

我們有實(shí)現(xiàn)“35711”夢(mèng)想的堅(jiān)定信心。這個(gè)信心來(lái)自韌性強(qiáng)、潛力大、后勁足的中國(guó)經(jīng)濟(jì)；來(lái)自清晰穩(wěn)健的集團(tuán)戰(zhàn)略；來(lái)自我們對(duì)經(jīng)營(yíng)理念和文化價(jià)值觀的傳承不息，來(lái)自我們充滿(mǎn)活力、不斷成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。

我們更有實(shí)現(xiàn)“35711”夢(mèng)想的戰(zhàn)斗精神。實(shí)現(xiàn)“35711”夢(mèng)想沒(méi)有捷徑，圓夢(mèng)之路必然是一場(chǎng)充滿(mǎn)拼搏的遠(yuǎn)征。持續(xù)挑戰(zhàn)自我，用拼搏去改變命運(yùn)，這是京東人的基因。

翻開(kāi)京東的成長(zhǎng)史，就是一部白手起家的創(chuàng)業(yè)史。1998年，年僅24歲的劉強(qiáng)東先生租下4平方米的攤位幾乎已經(jīng)耗盡了他的積蓄，如果一個(gè)月內(nèi)不能賺錢(qián)公司就會(huì)倒閉。在當(dāng)時(shí)的中關(guān)村賺錢(qián)其實(shí)不難，難的是既不賣(mài)假貨水貨、又不偷稅漏稅、還不行賄受賄。這三條“不許”從一開(kāi)始就成為京東經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)之一，“正道成功”的商業(yè)信仰在此后二十年愈發(fā)堅(jiān)定。

2003年“非典”疫情猝然來(lái)襲，被困在辦公樓里的京東人心急如焚，試著在網(wǎng)站論壇發(fā)帖推銷(xiāo)商品。原本是應(yīng)急之策，卻展現(xiàn)出了更低的經(jīng)營(yíng)成本、更快的周轉(zhuǎn)效率，也能讓用戶(hù)更便捷地挑選到更便宜的商品，而這正是零售的本質(zhì)。也就是從那時(shí)起，以成本、效率、體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)理念基本確立并不斷深化至今。

那些年，京東的辦公室墻上只有一行字：“戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一！”這是一種上下的共識(shí)，是一種集體的狀態(tài)。未來(lái)我們要實(shí)現(xiàn)“35711”夢(mèng)想，要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值，我們必須做得更好，每個(gè)京東人仍要戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一！這是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想唯一的途徑。

“35711”夢(mèng)想屬于每一個(gè)京東的奮斗者

2007年，京東開(kāi)始組建客服和物流團(tuán)隊(duì)，員工人數(shù)也從200多人發(fā)展到如今的56萬(wàn)人，這些員工中有80%左右來(lái)自農(nóng)村，他們希望用自己的辛勤勞動(dòng)過(guò)上幸福的生活，他們卷起袖子加油干，為行業(yè)樹(shù)立了“211限時(shí)達(dá)”等一個(gè)又一個(gè)全球領(lǐng)先的創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)桿。

也是從那時(shí)開(kāi)始，京東夢(mèng)想的內(nèi)涵進(jìn)一步豐富，那就是讓我們的員工更有尊嚴(yán)地工作與生活，尤其是那些從農(nóng)村出來(lái)的員工過(guò)得更好一些，也能買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，也有完善的“五險(xiǎn)一金”。二十年來(lái)，我們累計(jì)投入近500億元用于“住房保障基金”、“員工救助基金”等高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利保障，投入60多億元的“京東青年城”也已開(kāi)工建設(shè)。在京東，讓員工感受到家的溫度比單純商業(yè)的成功更重要。如果為了商業(yè)的成功、利潤(rùn)的增長(zhǎng)而克扣員工福利，這會(huì)讓公司變得平庸而沒(méi)有價(jià)值，更不是京東的夢(mèng)想。

京東一路從實(shí)體中來(lái)，更能深入理解、精準(zhǔn)把握實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需求和痛點(diǎn)，也會(huì)堅(jiān)定地融入實(shí)體中去。過(guò)去六年來(lái)京東投入了超過(guò)1000億元用于技術(shù)研發(fā)，通過(guò)以實(shí)助實(shí)幫助傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展壯大。京東在三年前啟動(dòng)的鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”，也將在這個(gè)月提前完成帶動(dòng)農(nóng)村超過(guò)一萬(wàn)億元產(chǎn)值的目標(biāo)。

在艱難和困境中歷練出來(lái)的京東人，會(huì)更愿意伸出手來(lái)幫助那些陷于危困中的陌生人。京東在成立之初只有38名員工的時(shí)候，就在山西省靜樂(lè)縣資助了38個(gè)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。此后二十年間，無(wú)論是汶川、玉樹(shù)、雅安的地震，河南、山西的洪澇，還是各地的抗疫保供，京東人都一如既往地沖鋒在前、竭盡所能。

“35711”夢(mèng)想是一張有溫度的商業(yè)藍(lán)圖。它屬于每一個(gè)京東的奮斗者，因?yàn)橹挥腥耍攀且磺邪l(fā)展的根本，是每一次創(chuàng)新的主體，也是所有價(jià)值的核心。在京東，我們把員工視為最寶貴的財(cái)富，視作我們事業(yè)發(fā)展的基石，同樣也是我們實(shí)現(xiàn)“35711”夢(mèng)想的原點(diǎn)。

下一個(gè)二十年，讓我們一起攜手并肩，一如既往地做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事，凝聚所有的智慧和力量，向著“35711”夢(mèng)想進(jìn)發(fā)！

京東集團(tuán)

2023年6月18日