全球貿(mào)易的不確定性，更凸顯了旅游業(yè)逆風(fēng)啟航的重要價(jià)值。

根據(jù)WTTC預(yù)測(cè)，2024年，旅游業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)將達(dá)到11.1萬億美元，是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎之一。其中OTA業(yè)務(wù)迎來井噴式增長，有望成長為一個(gè)萬億美元級(jí)別的大市場。

在此背景下，中國的機(jī)遇不言而喻。

從市場角度來看，根據(jù)中國旅游研究院預(yù)測(cè)，2024年我國出境游人數(shù)將達(dá)到1.3億人次，同比增加49%，中國已重新成為多國國際客源國的首席。

從行業(yè)角度來看，東北證券在研報(bào)中指出，中國、美國和西歐為全球在線旅行市場的集中區(qū)，占據(jù)總市場份額的近七成。攜程作為中國OTA行業(yè)的頭部平臺(tái)，正在全球在線旅行蓬勃發(fā)展的當(dāng)下進(jìn)入增長行情。根據(jù)企業(yè)二季度財(cái)報(bào)顯示，攜程海外平臺(tái)報(bào)告期內(nèi)收入同比增長約70%，海外市場正在成為攜程業(yè)績?cè)鲩L新引擎。

談到出海業(yè)務(wù)對(duì)攜程的意義，攜程公關(guān)副總裁秦靜在江蘇衛(wèi)視與BOSS直聘聯(lián)合出品節(jié)目《老板不知道的我·求賢季》看片會(huì)后采訪中提到：國際化是攜程既定的長期戰(zhàn)略，2019年攜程20周年之際，公司即發(fā)布“G2”戰(zhàn)略，G2即2個(gè)G：Great Quality（高品質(zhì)）和Globalization（全球化）。Globalization（全球化）意在兼具當(dāng)?shù)匦袆?dòng)和全球視野，用全球智慧惠及全球客戶，建設(shè)全球化的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)和品牌。

在開展全球化業(yè)務(wù)的征途中，人才是無可爭議的核心環(huán)節(jié)。對(duì)攜程而言，“培育和吸引全球化的人才”，既是手段也是目的。

全球布局，虛位以待

今天攜程已經(jīng)為全球化戰(zhàn)略做了充分的戰(zhàn)略部署。

秦靜提到，攜程對(duì)跨境游的布局核心在于把握兩個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，一是國內(nèi)外供應(yīng)鏈資源的積累。目前攜程的全球旅游供應(yīng)鏈已覆蓋170多萬家酒店、600多家航空公司，建立起全球超90000個(gè)旅行社、景區(qū)、汽車租賃服務(wù)商等合作伙伴在內(nèi)的旅游生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

二是服務(wù)國內(nèi)外游客的服務(wù)體系，目前攜程已在全球建立18個(gè)客服中心，擁有上萬名客服人員，為全球用戶提供24/7客戶服務(wù)。目前售后服務(wù)自動(dòng)化率超過70%，95%的需求在20秒內(nèi)極速響應(yīng)。

在夯實(shí)供應(yīng)鏈和服務(wù)根基后，攜程還在跨境產(chǎn)品方面做了諸多創(chuàng)新。

出境游方面，在傳統(tǒng)的機(jī)酒、跟團(tuán)游、包車游、租車之外，攜程積極布局海外火車票，海外展演等業(yè)務(wù)，滿足年輕用戶多樣化需求；在入境游方面，攜程海外平臺(tái)除常規(guī)的機(jī)酒服務(wù)外，還上線8000多條日游、半日游線路，攜手國內(nèi)超2000家景區(qū)在線售票等，為境外游客游覽中國提供便利。

覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的跨境業(yè)務(wù)釋放出大量的人才需求；而多國市場布局，則對(duì)人才的在地化服務(wù)能力提出了更高的要求。

秦靜指出，跨境游人群在產(chǎn)品偏好、行為特征、目的地選擇、價(jià)格偏好/客單價(jià)、關(guān)注重點(diǎn)等方面都與國內(nèi)旅游人群存在明顯差異，且不同地區(qū)的游客各自的偏好不同。比如，日韓、中國香港等地，多以中老年人跟團(tuán)游為主，相對(duì)而言，歐美地區(qū)游客更喜歡自由行。

入境游也是同理?！俺吮鄙蠌V深等核心入境游目的地，像韓國游客更傾向延吉、沈陽、大連、煙臺(tái)、威海、張家界等城市，馬來西亞游客則傾向昆明、哈爾濱、蘇州、長沙、鄭州等城市?！?

基于此，OTA平臺(tái)除了滿足跨境游客的多元語言需求，還要在產(chǎn)品、服務(wù)、推廣等細(xì)節(jié)做到因地制宜，針對(duì)不同地區(qū)用戶年齡、出游偏好制定個(gè)性化的運(yùn)維策略?！氨热鐕鴥?nèi)游客打客服電話通常直奔問題，希望第一時(shí)間解決，而日本游客則通常先寒暄，之后再提出問題。”秦靜表示。

攜程對(duì)全球化業(yè)務(wù)的理解與規(guī)劃，清晰的勾勒出企業(yè)對(duì)全球化人才的設(shè)想——

需要在品牌、營銷及社會(huì)化傳播方面具備專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備及成功案例；并且具備跨文化溝通能力，熟悉國內(nèi)國外傳播環(huán)境、溝通協(xié)作方式，能夠?qū)⑵髽I(yè)訴求與本地?zé)狳c(diǎn)結(jié)合，發(fā)掘傳播機(jī)會(huì)。

而能夠針對(duì)雇主需求精準(zhǔn)匹配人才，正是BOSS直聘的優(yōu)勢(shì)所在。

營銷創(chuàng)新，BOSS破題

“找工作，上BOSS直聘，直接談”的口號(hào)深入人心，這也是BOSS直聘自成立至今持續(xù)發(fā)展，躋身主流招聘平臺(tái)的核心差異化和領(lǐng)域競爭力所在。

根據(jù)BOSS直聘半年報(bào)顯示，2024年上半年，BOSS直聘以30.9%的同比營收漲幅和92.5%的同比利潤漲幅，跑贏大多數(shù)企業(yè)。其中經(jīng)調(diào)整的凈利潤達(dá)到12.5億元，創(chuàng)下歷史新高。

客觀的業(yè)績?cè)鲩L背后，是BOSS直聘為提升招聘效率所做的一系列技術(shù)、產(chǎn)品和推廣創(chuàng)新。

其中職場賽道新樣態(tài)節(jié)目《老板不知道的我》，也是BOSS直聘聚焦當(dāng)代招聘生態(tài)、迎合時(shí)代職場思潮的具體體現(xiàn)之一。

10月25日，最新一季《老板不知道的我·求賢季》在江蘇衛(wèi)視和騰訊視頻同步播出，該節(jié)目由江蘇衛(wèi)視與BOSS直聘聯(lián)手打造，致力于為上下級(jí)之間提供一個(gè)平等的對(duì)話場，鼓勵(lì)職場人打破溝通壁壘，有問題跟老板直接談。

如果說去年的“老友季”是重聚輕熟職場人的溫情“老友局”，那今年的“求賢季”則為實(shí)力強(qiáng)、性格剛的求職者們組了場硬核牛人局。攜程作為本季出場的雇主代表，借助節(jié)目環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了求賢的全過程。

在攜程的故事線中，晉升快速的公關(guān)副總裁秦靜新接手了出海傳播業(yè)務(wù)，為快速走上正軌，需要挖掘在出海方面有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并通過校友介紹與出海公關(guān)公司創(chuàng)始人相識(shí)，兩人同為校友，就中國出海議題進(jìn)行交流。過程中，老板針對(duì)員工曾經(jīng)的大廠創(chuàng)傷和如何妥當(dāng)處理自己公司的種種擔(dān)憂一一解惑，幫助目標(biāo)人才作出互惠共贏的職業(yè)抉擇。

相較于傳統(tǒng)職綜所強(qiáng)調(diào)的“競技性”，即讓求職者使出渾身解數(shù)來“求”offer，《老板不知道的我·求賢季》在職綜敘事視角上進(jìn)行了創(chuàng)造性的革新：首次呈現(xiàn)招聘方和求職者在職場牌桌上倒反天罡的身份互換，由老板帶著優(yōu)質(zhì)崗位和豐厚待遇反向求牛人入職，即使頻頻被拒也依然鍥而不舍，執(zhí)拗求賢，引導(dǎo)招聘雙方以全新視角審視職場法則。

從節(jié)目本身而言，走向第六季的《老板不知道的我·求賢季》從單純的職場紀(jì)錄片發(fā)展到如今“紀(jì)實(shí)+對(duì)談+觀察室”的全新觀察紀(jì)錄片模式。今年的求賢季營銷還開啟了職綜短劇營銷的先河，同名短劇上線江蘇衛(wèi)視與抖音，大小屏聯(lián)動(dòng)播出。

憑借創(chuàng)新的傳播內(nèi)容與營銷形式，BOSS直聘不僅成功吸引了更廣泛的受眾群體，擴(kuò)充了潛在的人才儲(chǔ)備；還進(jìn)一步拉升了求職市場的整體活躍度。

秦靜直言，“BOSS直聘具備豐富的人才儲(chǔ)備庫，尤其具備跨文化溝通能力的留學(xué)生資源豐富，適合海外傳播負(fù)責(zé)人崗位。同時(shí)，BOSS具備的在線面試、履歷評(píng)估功能，也讓我們?cè)谇捌诠?jié)省大量時(shí)間，更高效的找到目標(biāo)候選人?！?

以《老板不知道的我》系列節(jié)目為營銷創(chuàng)新的觸手之一，BOSS直聘呈現(xiàn)了為求職者和雇主搭建一個(gè)高效、透明的互動(dòng)平臺(tái)的自我構(gòu)建方向，相信未來BOSS直聘也將繼續(xù)深耕人才市場，助力更多企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)職場雙贏。